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Devoluciones

¿Con qué rapidez se procesa el cambio de prendas?

Espere 5 días hábiles a partir de la recepción de los productos para que se procesen los reembolsos y cambios. Si el Cambio es urgente, deberá especificarse en el Formulario de Devolución o Cambio, y el Servicio de Atención al Cliente llamará al recibir la mercancía. Espere de 2 a 5 días hábiles para recibir el cambio. Si necesita un cambio urgente, envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Devoluciones a contacto@macom-medical.com y pueden organizar la entrega al día siguiente por un pequeño cargo de aproximadamente 6 €.

He enviado mi devolución el día antes de agotar el  período de 2 semanas ¿Llego tarde?

Siempre que tu devolución tenga el matasellos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, aún es apta para el reembolso o el cambio.

Todavía no he recibido mi reembolso, ¿qué hago?

Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación. El dinero puede tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en la cuenta del banco. Si han pasado los 14 días hábiles y aún no ha recibido dinero, envíe un correo electrónico contacto@macom-medical.com

Quiero cambiar mi prenda por una más barata. ¿Me devuelven la diferencia?

Siempre que la prenda cumpla con todos nuestros criterios de devolución que aparecen en el formulario, se reembolsará la diferencia de precio.

Quiero cambiar mi prenda por otra, pero es más cara. ¿Qué puedo hacer?

Indica en el formulario de devoluciones qué prenda te gustaría cambiar, y alguien de nuestro Departamento de Devoluciones se pondrá en contacto para tramitar el pago adicional.

He comprado un sujetador Signature, pero es demasiado pequeño. ¿Puedo cambiarlo aunque haya quitado las etiquetas?

Desafortunadamente, no se puede devolver ningún artículo una vez que se haya retirado la etiqueta.

Compré una prenda hace 28 días. ¿Todavía puedo cambiarla?

Solo se puede cambiar una prenda después del período de 14 días, teniendo en cuenta el resto de las condiciones de devolución. Estas condiciones exigen que la prenda no haya sido usada o  que no esté sucia. La etiqueta debe estar en su sitio todavía, y las prendas deben doblarse y devolverse en su embalaje original.

Si he pagado en PayPal, ¿La devolución va a mi PayPal?

La devolución será enviada de vuelta a tu PayPal. Puede tardar hasta 14 días hábiles para volver a su cuenta. Si han pasado los 14 días hábiles y aún no ha recibido dinero, envíe un correo electrónico contacto@macom-medical.com.

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