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Privacidad y cookies

Macom Enterprises Limited se compromete a proteger su privacidad. Para poder ofrecerles nuestros servicios a nuestros clientes y una experiencia de compras más personalizada, necesitamos algunos de sus datos.

El procesamiento de sus datos personales es necesario para que Macom Enterprises Limited pueda ofrecerle los servicios de administración y entrega del pedido.

 

¿Qué datos necesitamos recopilar? ¿Cómo usamos estos datos?

Cuando hace un pedido, le solicitamos: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad y fecha de inicio/emisión, en caso de que sea necesario. Esto nos permite procesar y gestionar sus pedidos y notificarle sobre su estado.

También le solicitamos su número de teléfono, que nos permite ponernos en contacto con usted en caso de que haya algún problema con su pedido. Puede que tengamos que darle su número también a las empresas de transporte para que se puedan poner en contacto con usted y garantizar que se completa la entrega.

Si participa en un concurso o promoción, es posible que le solicitemos: el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico para que podamos administrar el concurso y notificar a los ganadores.

También podemos usar esos datos para notificarle sobre actualizaciones en nuestra página y actualización de precios, bien sea por correo postal o electrónico. Si no desea recibir este tipo de notificaciones, solo tiene que marcar la casilla correspondiente en la sección "Mi cuenta" del sitio web.

Seguiremos usando sus datos personales para gestionar sus preguntas, cualquier reclamación o uso de la garantía de nuestros productos y para nuestro departamento de soporte técnico, a través de correo electrónico, nuestro chat, teléfono y redes sociales.

Usaremos sus datos personales para enviarle ofertas, cuestionarios de información e invitaciones por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo postal.

Para poder optimizar su experiencia en Macom Enterprises Limited, le daremos información y actualizaciones sobre nuestras prendas, productos recomendados, le enviaremos recordatorios sobre los productos que se ha dejado en el carrito de la compra además de ofertas personalizadas. Todos estos servicios se los ofreceremos basándonos en sus compras anteriores, la información que ha buscado y según los datos que nos haya enviado, como  una dirección de correo electrónico o número de teléfono.

 

¿Quién es el controlador de sus datos personales?

La empresa inglesa Macom Enterprises Ltd, es la controladora de sus datos personales, al igual que también es responsable de dichos datos según la legislación de protección de datos aplicable.

 

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Protegemos su privacidad y sus derechos de conformidad con las cláusulas de protección de datos estándares de la Unión Europea. Puede encontrar más información aquí http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Conservaremos sus datos mientras que su cuenta esté activa, o hasta que así lo necesitemos para poder ofrecerle nuestros servicios, o para poder hacer un análisis de tendencias y para darle soporte, y así ofrecer una mejor experiencia para el usuario en el futuro.

En caso de que así lo necesitemos para poder cumplir con la normativa legal o regulatoria, resolver cualquier controversia, evitar el fraude y los abusos, o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, puede que también sea necesario que guardemos algunos de sus datos incluso una vez que haya cerrado su cuenta o que ya no los necesitemos para ofrecerle ningún  servicio.

 

¿Cuál es el fundamento legal para el procesamiento de sus datos personales?

El procesamiento de sus datos personales se hace porque al crear una cuenta en Macom Enterprises Limited dónde usted da su consentimiento para ello.

 

Macom Enterprises Limited puede procesar sus datos siempre que necesitemos cumplimentar un contrato con usted, como ofrecerle productos y servicios por visitar nuestra página web o por registrarse como cliente.

 

Interés legítimo

Macom Enterprises Limited también procesará sus datos cuando exista un interés legítimo para ello, y siempre y cuando estos intereses no estén invalidados por sus derechos de protección de datos en virtud de la normativa de RGPD.

El interés legítimo incluye:

  • garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra página web;
  • ofrecer y suministrar bienes y servicios a nuestros clientes;
  • proteger a nuestros clientes, empleados y otros individuos, y mantener su seguridad, salud y bienestar;
  • promocionar, comercializar o promocionar nuestros productos y servicios a nuestros clientes;
  • enviarle comunicaciones promocionales pertinentes, como descuentos en otro pedido y personalizadas según el tipo de cliente;
  • comprender el comportamiento del cliente, sus preferencias, actividades y necesidades, para así poder mejorar nuestro servicio;
  • mejorar los productos y servicios ya existentes y desarrollar nuevos productos y servicios;
  • gestionar las comunicaciones, preguntas, quejas o reclamaciones de nuestros clientes; y
  • cumplir con nuestro deber frente a nuestros clientes.

 

Macom Enterprises Limited puede procesar sus datos para cumplir con las obligaciones legales y normativas como evitar, investigar y detectar cualquier tipo de delito o fraude.

 

Su derecho a retirar su consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento para que dejemos de procesar sus datos personales en cualquier momento. Si lo hace, tendremos que cerrar su cuenta en Macom Enterprises Limited y no podremos prestarle los servicios mencionados arriba.

 

¿Cómo garantizamos la seguridad del pago?

Empleamos un encriptado de última generación para garantizar que todas las transacciones de nuestra página web sean seguras. Nuestra zona de pagos está asegurada gracias al uso de la tecnología Secure Sockets Layer (SSL). Sabrá que está en esta zona por el pequeño candado amarillo que aparece en la esquina inferior derecha de su navegador.

La otra indicación es la barra de la dirección. Cuando esté en la zona segura, el fondo de la barra de dirección se pondrá de color amarillo oscuro. También notará que http:// ahora es https:// (la "s" significa "Seguro").

Puede quedarse tranquilo, sus datos personales y privados se manejan en forma segura y privada al realizar cualquier transacción con nosotros.

 

¿Qué es un SSL?

Secure Sockets Layer, SSL, es la tecnología de seguridad estándar para crear un enlace encriptado entre un servidor web y un navegador. Este enlace garantiza que todos los datos que se intercambian entre nuestro servidor web y nuestro navegador sigan siendo privados y seguros. Este sistema es el que usan millones de páginas web de todo el mundo para garantizar sus transacciones por internet entre el servidor y el cliente. Para poder generar un enlace SSL (representado por un candado amarillo en la barra de herramientas), la página web tiene que contar con un Certificado SSL.

 

¿Cómo puede saber que somos una organización legítima?

La empresa Comodo es líder en certificados de seguridad y es la que emite nuestros certificados SSL. Comodo cumple con la certificación Web Trust, lo que quiere decir que sus prácticas y procesos de negocios han pasado por una rigurosa auditoria del Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (American Institute of Certified Public Accountants, AICPA) a manos de un auditor independiente (KPMG). Comodo solo emite Certificados de Alto Aseguramiento.

Además del máximo nivel de encriptado de datos, los certificados de Alto Aseguramiento validan que una empresa sea la responsable a nivel legal con Actas Constitutivas. Para poder recibir nuestro Certificado SSL de Comodo, tuvimos que certificar que somos una empresa legítima. Tuvimos que comprobar no solo que somos los dueños de nuestro dominio web, sino que somos una empresa responsable a nivel legal. Creemos que gracias a este tipo de certificaciones, podemos transmitirle la tranquilidad necesaria para que haga sus compras en línea.

Nuestros Certificados SSL de Alto Aseguramiento confirman dos factores esenciales:

Que disponemos de un enlace SSL (encriptado) seguro para esta página web

Que esta página web es una organización legítima y válida o una entidad responsable a nivel legal

 

¿Qué pasa con las "cookies"?

Las "cookies" son pequeños archivos con información que almacena su navegador en el disco duro de su ordenador. Nuestras cookies no contienen datos personales a través de los que se les pueda identificar a nivel individual, pero le permiten guardar artículos en su carrito. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero también puede bloquear las cookies en su navegador, si lo prefiere. Las cookies son necesarias para que el sistema de pedidos funcione.

 

¿Mis datos personales serán divulgados a terceros?

Macom Enterprises Limited no vende, comercializa, ni alquila sus datos personales a ningún tercero. Sin embargo, puede que sí proporcionemos estadísticas globales sobre nuestros clientes, ventas, socios de tráfico web y demás información relacionada a afiliados y proveedores externos de renombre. Estos datos no incluirán información de identificación personal.

 

¿Quién puede acceder a sus datos?


Podemos compartir sus datos dentro de Macom Enterprises Limited y con los socios que nos ayuden a prestar y mejorar nuestros productos y servicios.

Puede obtener más información sobre las categorías de estos terceros debajo de cada proceso específico a continuación.

 

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD:  CÓMO USAMOS LAS COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador cuando visita ciertas páginas web.

Usamos cookies para poder identificar su ordenador y personalizar así su experiencia de usuario, hacer un seguimiento del contenido de su carrito y para recordarle en qué fase se encuentra su pedido.

Puede deshabilitar las cookies que ya tenga almacenadas en su ordenador, pero eso puede hacer que nuestra página web deje de funcionar correctamente.

Los siguientes datos son extremadamente necesarios para que nuestra página web funcione con normalidad.

 

Esta página web:

recordará qué es lo que tiene en el carrito

recordará en qué fase se encuentra su pedido

recordará que ha iniciado sesión y que su sesión es segura  Tiene que haber iniciado sesión para completar un pedido.

Los siguientes datos no son estrictamente necesarios, pero se solicitarán para poder ofrecerle la mejor experiencia de usuario y para que nos diga qué páginas le resultan más interesantes (de forma anónima).

 

Cookies funcionales

Esta página web:

ofrecerá soporte con chat en vivo (en caso de que esté disponible)

hará un seguimiento de las páginas que visite mediante Google Analytics

 

Cookies de segmentación de comportamiento

Esta página web:

le permitirá compartir páginas con redes sociales como Facebook (en caso de que esté disponible)

                          

Esta página web no

compartirá sus datos personales con terceros

 

Algunas cookies de terceros corresponden a los servicios que aparecen en  nuestras páginas y escapan a nuestro control. Pertenecen a empresas de redes sociales como Twitter, Facebook y Google Plus y se relacionan con la capacidad que tienen los usuarios para compartir contenido en esta página web, como se indica por su respectivo icono.

 

Google Analytics y otras cookies

Usamos Google Analytics para analizar el uso de nuestra página web. Nuestro proveedor de servicios analíticos genera datos estadísticos y más información relevante sobre el uso de nuestra página web mediante las cookies. La información generada respecto a nuestra página web se usa para elaborar informes sobre el uso de nuestra página.

La política de privacidad de nuestro proveedor de servicios analíticos está disponible: haga clic aquí.

 

Cookies de terceros

Nuestra página web también usa cookies de terceros de las siguientes páginas web y servicios:

Instagram, Twitter, Facebook, Google Plus, Pinterest.

 

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?


Solo enviamos sus datos personales a terceros para poder ofrecerle los siguientes servicios:

 

Compañías para validar su dirección: Royal Mail, PCA Predict.

Distribuidores y almacenes para poder hacer la entrega de nuestros productos: Royal Mail, DPD Courier, DHL Courier Services, eCourier.

Plataformas para pagos: SagePay, PayPal.

 

Tenga en cuenta que sus datos se compartirán con empresas que nos ayuden a prestar un mejor servicio al cliente como Mailchimp y Attacat y nuestro desarrollador de web RSK Solutions. No compartiremos sus datos personales para fines de marketing fuera de las empresas mencionadas.

 

Tenga en cuenta que muchas de estas empresas pueden tener algún derecho u obligación propios para procesar sus datos personales.

 

¿Qué tipos de datos personales procesamos?


Solo conectamos el ID de sus cookies con los datos personales que nos ha enviado y que hemos recopilado en relación con su cuenta, siempre que haya iniciado sesión.

Si ha iniciado sesión en su cuenta, el fundamento legal se basa en nuestro interés legítimo.

 

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?


Macom Enterprises Limited no guarda sus datos personales. Puede borrar fácilmente las cookies de su ordenador o dispositivo móvil a través del navegador. Para consultar las instrucciones sobre cómo gestionar y borrar las cookies, consulte "Ayuda" en su navegador web. Puede optar por deshabilitar las cookies o por recibir una notificación cada vez que se envíe una cookie nueva a su ordenador o dispositivo móvil. Tenga en cuenta que si decide deshabilitar las cookies, no podrá beneficiarse de todos nuestros servicios.

 

Cambios a esta Política de Privacidad

Macom Enterprises Limited puede modificar esta política de vez en cuando para reflejar cómo procesamos sus datos. En caso de que hagamos cambios respecto a la forma en la que usamos su información personal, le notificaremos mediante un anuncio en nuestras páginas.

Si tiene alguna duda sobre la captura, el almacenamiento y el uso de sus datos personales a manos de Macom Enterprises Limited, póngase en contacto con nosotros.

 

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes

En caso de que:

tenga alguna pregunta o quiera dejarnos sus comentarios sobre este aviso

quiera que dejemos de usar sus datos

quiera ejercer alguno de sus derechos mencionados o tenga una reclamación

no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que con gusto responderá a cualquier duda.

 

Puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de Privacidad enviando un mensaje a help@macom-medical.com.

O puede escribirnos a:

Macom Enterprises Limited

3.17 The Plaza

535, Kings Road

SW10 0SZ

Londres – Reino Unido

 

Resumen

Nos comprometemos a garantizar su privacidad. Usamos los datos que recopilamos para poder ofrecer nuestra tienda  www.macom-medical.com en línea y mejorar su experiencia de usuario. No vendemos, comercializamos ni alquilamos sus datos personales. Al navegar por nuestra página web usted da automáticamente su consentimiento para que recopilemos y usemos estos datos a Macom Enterprises Limited. Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos estos cambios en nuestra página para que siempre esté al tanto de los datos que recopilamos, de la manera en la que los usamos y bajo qué circunstancias podemos divulgarlos. En caso de que crea que Macom Enterprises Limited no ha respetado estos principios, o de que tenga alguna duda o comentario sobre nuestras políticas de privacidad o seguridad, póngase en contacto con nosotros en la página de "Contacto" de nuestra web.