Domande frequenti

Le opzioni di consegna nel Regno Unito sono:

Standard del Regno Unito: 2-5 giorni lavorativi - £ 4,99

UK Express: 1-2 giorni lavorativi - £ 9,90

Consegna tramite corriere nello stesso giorno lavorativo: disponibile solo a Londra, Regno Unito - £ 25.

Abbiamo spedizioni in tutto il mondo.

Irlanda – La consegna viene addebitata a una tariffa fissa di £ 9,90

Europa – La consegna viene addebitata a una tariffa fissa di £ 9,90

Stati Uniti – La consegna viene addebitata a una tariffa fissa di £ 17,75

Canada – La consegna viene addebitata a una tariffa fissa di £ 17,75

Resto del mondo: la consegna viene addebitata a una tariffa fissa di £ 24,90

Irlanda – La spedizione avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi

Europa – La spedizione richiede un minimo di 5 giorni lavorativi

Stati Uniti – La spedizione richiede un minimo di 5 giorni lavorativi

Canada – La spedizione richiede un minimo di 5 giorni lavorativi

Resto del mondo – La spedizione richiede un minimo di 5 giorni lavorativi

Nella maggior parte dei casi, le spese di consegna copriranno l'intero costo della consegna. Se ci sono costi aggiuntivi sostenuti alla dogana, verrai contattato dal fornitore del servizio di consegna con i dettagli degli importi e come pagare.

In questo caso, puoi scrivere una bolla di consegna sul tuo ordine indicando dove desideri che venga lasciato l'ordine, da un vicino o in un luogo sicuro. Non avrai bisogno di una firma se hai indicato un luogo sicuro dove lasciare l'ordine.

Se non hai ricevuto il tuo ordine, traccialo utilizzando il numero di tracciamento e il collegamento inviato nell'e-mail di conferma. Se non riesci a determinare dove si trova il tuo ordine, chiama il nostro servizio clienti al numero 020 7351 0488 o inviaci un'e-mail all'indirizzo help@macom-medical.com.

Sì, puoi modificare l'indirizzo di consegna una volta effettuato un ordine. Tuttavia, è fondamentale che l'indirizzo di consegna sia corretto.

Purtroppo siamo solo un negozio online, quindi non abbiamo un negozio dove provare i capi. Non deteniamo azioni nel nostro ufficio di Londra. Disponiamo inoltre di una politica di reso o cambio di 14 giorni, così puoi ordinare e provare i capi comodamente a casa tua.

Tieni presente che per ricevere un cambio o un rimborso, il capo restituito deve soddisfare tutti i requisiti elencati nel modulo della nota di spedizione, oppure puoi verificarli qui .

Non teniamo scorte nei nostri uffici di Londra, quindi tutti gli ordini dovranno essere consegnati dal nostro magazzino fuori Londra.

Avrai bisogno di un indumento di seconda fase per 6 settimane dopo l'intervento. Tuttavia questa decisione varia da paziente a paziente, quindi è meglio chiedere al chirurgo esattamente quando ritiene che dovresti iniziare a indossare gli indumenti della seconda fase.

Puoi indossare l'indumento della seconda fase da 6 a 8 settimane dopo la procedura.

Tutto macom i prodotti devono essere lavati a mano, ad una temperatura massima di 20°C. Dovrebbero essere asciugati all'aria.

Candeggina e ammorbidente non devono mai essere utilizzati sui prodotti.

Non asciugare in asciugatrice, stirare o lavare a secco i capi poiché ciò potrebbe comportare un'alterazione permanente della loro forma e una perdita di elasticità.

Non rimuovere le macchie con solventi.

Attendere 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per l'elaborazione di rimborsi e cambi. Se il tuo cambio è urgente, specificalo nel modulo di reso o cambio e il servizio clienti chiamerà al ricevimento della merce. Si prega di attendere 2-5 giorni lavorativi per ricevere il tuo cambio. Se hai bisogno di un cambio urgente, chiama il nostro Dipartimento Resi allo 020 7351 0488 e saranno in grado di aggiornare la tua consegna con un reso il giorno successivo per una piccola spesa di £ 4,91.

Finché il timbro postale del tuo reso viene spedito entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, hai comunque diritto a un rimborso o un cambio.

Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma. Il denaro può richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere visibile nei tuoi estratti conto. Se sono trascorsi 14 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto denaro, chiama il servizio clienti allo 020 7351 0488 o inviaci un'e-mail a help@macom-medical.com.

Se il capo soddisfa tutti i nostri criteri di reso indicati nel modulo Resi, ti verrà rimborsato la differenza di prezzo.

Ti preghiamo di indicare sul modulo di reso quale capo desideri cambiare e uno dei nostri Reparti Resi ti contatterà per effettuare il pagamento extra.

Purtroppo non è possibile rispedire alcun articolo da restituire una volta rimossa l'etichetta.

Puoi cambiare il tuo capo solo dopo il periodo di 14 giorni per quanto riguarda ogni altro aspetto delle condizioni di reso. Questi includono l'indumento che non sia stato indossato o sporco. Il cartellino dovrà essere ancora attaccato e i capi dovranno essere piegati e restituiti nella confezione originale.

Il tuo reso verrà rispedito al tuo PayPal. Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi per tornare al tuo account. Se non lo hai ricevuto dopo 14 giorni lavorativi, chiama il servizio clienti allo 020 7351 0488 o inviaci un'e-mail a help@macom-medical.com.

Controlla la cartella spam/posta indesiderata poiché a volte le e-mail di conferma possono finire lì. Se non riesci a trovarlo, chiama il nostro servizio clienti al numero 0207 351 0488 o inviaci un'e-mail a help@macom-medical.com

Riceverai il numero di tracciamento una volta che l'ordine è stato spedito. Si prega di controllare la tua email.

Puoi effettuare un nuovo ordine e farcelo sapere chiamando il nostro servizio clienti al numero 0207 351 0488 o inviandoci un'e-mail a help@macom-medical.com. Rimborseremo le spese di spedizione per il secondo ordine. Tieni presente che possiamo rimborsare le spese della seconda spedizione solo se il primo ordine non è stato spedito.

Non è possibile preordinare online, ma il nostro stock viene solitamente rifornito ogni 10 giorni, quindi non dovresti aspettare a lungo per il tuo ordine.

Possiamo accettare solo un codice sconto alla volta. Il nostro sistema non ti consentirà di aggiungere più di un codice.

Il tuo indumento dovrebbe essere il più stretto possibile senza causare disagio o dolore, la compressione dovrebbe alleviare il dolore e non causarne alcuno.

Se il tuo indumento ti sta bene prima dell’intervento, ti andrà bene anche dopo l’intervento. Il gonfiore post-operatorio verrà attenuato, pertanto l'indumento si adatterà perfettamente. Non appena il gonfiore diminuisce, puoi ridurre il digiuno a un livello più stretto.

Il tuo indumento dovrebbe essere comodo ma comunque compressivo. L'opzione migliore per assicurarti di avere il capo che ti calza meglio è ordinare la taglia più piccola e provarli entrambi, quindi rispedire il capo della vestibilità sbagliata per un cambio poiché te ne serviranno due, uno indossato e uno tolto.

Per la maggior parte dei nostri capi avremo bisogno delle tue misure di vita e fianchi. Ti consigliamo sempre di provare il tuo indumento prima dell'intervento, poiché andrà bene dopo l'intervento se va bene prima.

I nostri capi sono misurati in base alle misure della vita e dei fianchi. Poiché i nostri indumenti sono progettati per essere compressivi, le nostre taglie sono molto specifiche, motivo per cui dobbiamo misurare con precisione. Se non hai modo di conoscere le tue misure, ti suggeriamo di ordinare 2 taglie e di rispedire la taglia errata per un cambio.

Se il tuo indumento è difettoso, invia un'e-mail a help@macom-medical.com allegando una foto della parte difettosa dell'indumento. Si prega di includere il nome completo e il numero dell'ordine.

Se hai un indumento difettoso, invia un'e-mail a help@macom-medical.com e il nostro servizio clienti ti contatterà il prima possibile.

In questo caso, invia un'e-mail a help@macom-medical.com con il tuo nome, numero d'ordine e l'ordine errato. Ti contatteremo il prima possibile per risolvere il tuo problema.