Informações de entrega

Entrega

Condições meteorológicas adversas, incluindo neve intensa, gelo, ventos fortes e inundações, podem ocasionalmente afetar os prazos de entrega. Embora as nossas transportadoras façam o possível para entregar atempadamente, a segurança é sempre a prioridade. Nestas circunstâncias, as entregas podem demorar um pouco mais do que o habitual e agradecemos a sua compreensão.

Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para cumprir os prazos de entrega previstos, mas aconselhamos que faça a sua encomenda com a maior antecedência possível para evitar qualquer inconveniente.

Prazos de entrega

Encomende até às 14:00, de segunda a sexta-feira

*Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados no Reino Unido e no país de destino.

**O prazo de entrega poderá sofrer alterações durante a época festiva.

Note que, em alguns casos, poderá ser necessária uma assinatura como prova de entrega; no entanto, algumas transportadoras poderão tirar uma fotografia da encomenda no momento da entrega.

Entregas internacionais

Informações importantes sobre envio e alfândega:
Poderá ser necessário pagar taxas alfandegárias, IVA e custos de transporte ao receber a sua encomenda. Estes encargos variam de país para país e não nos é possível fornecer uma estimativa exata devido às diferentes regulamentações.

Além disso, os tempos de processamento alfandegário em alguns países estão mais longos do que o habitual, o que pode resultar em atrasos na entrega. Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Se não estiver presente quando a transportadora tentar efetuar a entrega, será deixado um aviso para o informar.

Caso ninguém atenda à porta, a transportadora deixará um aviso a indicar que tentou entregar e qual das seguintes ações foi tomada:

• A encomenda foi deixada com um vizinho
• A encomenda foi deixada num local seguro na sua propriedade
• Deve contactá-los para reagendar a entrega

Pode solicitar que os seus artigos sejam entregues no local de trabalho ou noutra morada.

• Basta selecionar o endereço de entrega pretendido ao efetuar a encomenda.
• Deve garantir que a morada indicada pode receber a entrega e tem espaço para o veículo de entrega.
• Não aceitamos entregas para apartados (PO Boxes).
• As encomendas podem ser entregues a empresas de reencaminhamento, hotéis, empresas de armazenamento ou de mudanças a quem tenha dado autorização para receber a encomenda em seu nome. No entanto, após a aceitação da entrega, não poderemos efetuar reembolsos por artigos danificados ou perdidos.
• Não efetuaremos reembolsos por quaisquer danos ou perdas após a entrega bem-sucedida na morada selecionada.
• Precisaremos do seu endereço de faturação para processar o pagamento.

Faremos tudo o possível para garantir que a sua entrega chega dentro do prazo. No entanto, podem ocorrer situações fora do nosso controlo, como avarias, condições meteorológicas extremas ou problemas com a transportadora. Pedimos desculpa caso haja atrasos.

Entregas e feriados bancários

Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para cumprir os prazos de trânsito previstos e aconselhamos que faça as suas compras com a maior antecedência possível para evitar inconvenientes em encomendas urgentes.