Politique de remboursement

Informations sur les retours, échanges et remboursements

NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT D'ESSAYER LE VÊTEMENT IMMÉDIATEMENT À RÉCEPTION AFIN DE VOUS ASSURER QUE LA TAILLE EST CORRECTE.

Comment effectuer un retour

Veuillez effectuer votre demande de retour ou d’échange via ce lien.

Une fois la demande validée, veuillez envoyer le colis à l’adresse suivante :

Pays européens :

macom Europe
Calle Kerria 1 bis
28109 Alcobendas
Espagne

Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions d’échange ou de remboursement

Les retours ou échanges sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

  • Retour effectué sous 14 jours après réception
  • Les vêtements ne doivent pas avoir été portés, lavés, endommagés ou tachés
  • Essayage uniquement avec sous-vêtements
  • Produit retourné dans son état d’origine, avec étiquettes et emballage
  • Aucun retour accepté si odeur (fumée, parfum, cuisine, etc.)
  • Les produits Outlet ne sont pas éligibles aux retours ou échanges

Délais de traitement

Les échanges et remboursements sont généralement traités le jour ouvré suivant la réception.

En cas d’urgence, merci de le préciser sur le formulaire afin que le service client puisse vous contacter dès réception.

Conseils pour le retour

Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi (Recorded Delivery ou service traçable) via le service postal le plus économique de votre pays.

Produits défectueux ou questions

Si votre produit est défectueux ou si vous avez des questions, veuillez contacter :
help@macom-medical.com

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Remboursements

Les remboursements couvrent uniquement le prix des produits.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Une confirmation vous sera envoyée dès que le retour ou l’échange aura été traité.