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Livraison
Des conditions météorologiques défavorables, notamment la neige, le verglas, les vents violents ou les inondations, peuvent occasionnellement affecter les délais de livraison. Bien que nos transporteurs fassent tout leur possible pour livrer dans les temps, la sécurité reste la priorité. Dans ces cas, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps que prévu. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais indiqués, mais nous vous recommandons de passer votre commande à l’avance afin d’éviter tout désagrément.Délais de livraison
Option de livraison : Europe Standard
Transporteur : DHL International
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
Commandez avant 14h00, du lundi au vendredi
* Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni et dans le pays de destination.
** Les délais peuvent varier pendant les périodes de fêtes.
Veuillez noter qu’une signature peut être requise à la livraison. Certains transporteurs peuvent également prendre une photo du colis comme preuve de livraison.
Livraisons internationales
Des frais de douane, TVA ou frais de transport peuvent être appliqués à la réception de votre commande. Ces coûts varient selon le pays et ne peuvent pas être estimés à l’avance.
Les délais de traitement en douane peuvent également être plus longs que d’habitude, ce qui peut entraîner des retards. Merci pour votre patience.
En cas d’absence lors de la livraison
Si vous êtes absent, un avis de passage sera laissé. Selon les cas :- Le colis peut être remis à un voisin
- Déposé dans un endroit sécurisé
- Ou une nouvelle livraison devra être programmée
Informations importantes
- Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente (travail, etc.)
- Assurez-vous que l’adresse est accessible pour la livraison
- Les livraisons vers des boîtes postales (PO Box) ne sont pas acceptées
- Les livraisons vers des sociétés tierces (hôtels, transitaires, stockage, etc.) sont possibles, mais :
- Une fois livrée, la commande ne pourra plus faire l’objet d’un remboursement en cas de perte ou dommage
Aucun remboursement ne sera effectué après livraison confirmée à l’adresse indiquée.
Une adresse de facturation valide est requise pour le paiement.
Retards de livraison
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais. Toutefois, des facteurs indépendants de notre volonté (conditions météo, pannes, problèmes transporteurs) peuvent entraîner des retards.
Jours fériés